Términos y Condiciones
Estos Términos regulan el uso de la app y los servicios de Volamos ("Volamos", "nosotros"). Al usar el servicio, los aceptás. Si no estás de acuerdo, no lo uses.
Quiénes somos. Volamos es un grupo de tres sociedades:
- Volamos Global LLC (D-U-N-S 14-506-4133), 1111B S Governors Ave Ste 48132, Dover, DE, Estados Unidos — sociedad holding del grupo y titular de la app en App Store y Google Play.
- Volamos Chile SpA (RUT 78.270.657-8), General del Canto 105, Oficina 208, Providencia, Santiago, Chile — opera, vende y factura los viajes; agencia habilitada por SERNATUR bajo el Registro Nacional N° 100155.
- VOLAMOS SAS (RUT 220324720014), Jackson 875/402, Montevideo, Uruguay — desarrollo de la tecnología base desde Uruguay.
Cuando decimos «Volamos» o «nosotros» nos referimos a las tres.
El contrato por el viaje lo celebrás con Volamos Chile SpA, que es quien vende, factura y responde por los servicios contratados.
1. Qué es Volamos
Volamos es un asistente de viajes que te ayuda a inspirarte, armar y cotizar viajes (vuelos, hoteles, actividades, seguros) y a gestionar tu viaje una vez reservado. Actuamos como intermediarios entre vos y los proveedores de viaje. Las condiciones de cada servicio (tarifas, equipaje, cambios, cancelaciones y reembolsos) son las que fija el proveedor correspondiente, y prevalecen sobre cualquier resumen que mostremos.
2. Tu cuenta
Necesitás un correo válido para iniciar sesión. Sos responsable de la actividad de tu cuenta y de la veracidad y exactitud de los datos que cargues (pasajeros, documentos, fechas). El uso indebido puede derivar en la suspensión de la cuenta.
3. Cotizaciones y precios
Las cotizaciones son estimativas, informativas y están sujetas a disponibilidad hasta que se confirman y se pagan. Los precios pueden variar por cambios de los proveedores, impuestos, tasas o tipo de cambio. La reserva se confirma con el pago, según se indique en cada caso (seña o total). Nos reservamos el derecho de corregir errores manifiestos de precio o descripción antes de confirmar una reserva.
4. Pagos, cancelaciones y reembolsos
Los pagos se procesan mediante los medios indicados en la app. Las condiciones de cancelación y reembolso dependen de cada servicio y proveedor, y se informan antes de pagar. Los cargos de terceros (por ej. penalidades de aerolíneas u hoteles) no son responsabilidad de Volamos.
5. Función de imágenes con IA
Si activás la generación de imágenes, aceptás que usemos tu selfie para crear imágenes tuyas con IA, según la Política de Privacidad. Estas imágenes son meramente ilustrativas, generadas con IA y etiquetadas como tales; no representan lugares, personas ni servicios reales concretos. Te comprometés a no subir fotos de terceros sin su consentimiento ni contenido ilegal, ofensivo o que infrinja derechos.
6. Uso aceptable
No podés usar el servicio para fines ilícitos, cargar contenido que infrinja derechos de terceros, intentar vulnerar la seguridad o el funcionamiento de la plataforma, ni acceder a ella por medios automatizados no autorizados.
7. Propiedad intelectual
La marca, el software, el diseño y los contenidos de Volamos nos pertenecen o los usamos con licencia. No se otorga ningún derecho sobre ellos salvo el uso normal del servicio.
8. Responsabilidad
Hacemos esfuerzos razonables para que la información sea correcta y el servicio esté disponible, pero no garantizamos que sea ininterrumpido o libre de errores. En la máxima medida permitida por la ley, Volamos no responde por daños indirectos o incidentales, ni por hechos atribuibles a los proveedores de viaje, y su responsabilidad total se limita a los importes efectivamente pagados por el servicio de que se trate. Nada en estos Términos limita los derechos que la legislación de consumo te reconoce de forma imperativa.
9. Cambios y baja
Podemos actualizar estos Términos y el servicio. Publicaremos la versión vigente en esta página. Podés dejar de usar el servicio y solicitar la baja de tu cuenta cuando quieras escribiéndonos a [email protected].
10. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor que resulten aplicables según tu lugar de residencia.
11. Contacto
Volamos Chile SpA (RUT 78.270.657-8), General del Canto 105, Oficina 208, Providencia, Santiago, Chile.
Titular de la app en las tiendas: Volamos Global LLC (D-U-N-S 14-506-4133), 1111B S Governors Ave Ste 48132, Dover, DE, Estados Unidos.
Desarrollo de la tecnología base: VOLAMOS SAS (RUT 220324720014), Jackson 875/402, Montevideo, Uruguay.
Consultas: [email protected].
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